Nous livrons principalement en France. Mais il est possible de vous livrer partout dans le monde. 🌎

Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrés. Nous offrons plusieurs modes de livraison : Standard, express et point relais. Les frais de livraison dépendent du mode choisi et de votre localisation. Pour en savoir plus, rendez-vous dans notre onglet réservé à la livraison ici.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre son statut. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre espace personnel, puis en accédant à "Commandes" et en sélectionnant la commande concernée.

Si le point relais a été changé par le transporteur, cela peut être dû à sa fermeture ou à un manque de capacité pour accueillir votre colis. Vous pouvez essayer de le récupérer directement au nouveau point relais. Si cela n'est pas possible, faites une réclamation auprès du transporteur et contactez-nous à hello@wailoa.fr afin que nous puissions également intervenir.

Nous vous invitons d'abord à contacter le transporteur pour signaler le problème. Si vous n'avez pas de réponse sous 3 jours, envoyez-nous un message à hello@wailoa.fr. Nous nous occuperons de résoudre la situation rapidement ! 😉🏄‍♂️

Cela dépend de votre localisation. Les clients situés hors de l'UE peuvent être soumis à des frais de douane et à des taxes d'importation. Waïloa n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas s'y opposer.

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Bancontact, Amazon Pay, et Klarna (pour les paiements en plusieurs fois). Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments pour assurer la protection de vos informations.

Entrez le code de votre carte cadeau dans le champ prévu à cet effet lors du paiement et cliquez sur "Appliquer". Si le code ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à hello@wailoa.fr.

Votre commande sera expédiée dans les 24/48 heures qui suivent (en excluant les sessions de surf et les jours de peuf), on se met à l'eau pour vous préparer tout ça. 📦

Vous recevrez un email de confirmation de commande. Si vous ne le recevez pas, contactez nous à hello@wailoa.fr.

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, contactez notre service client à hello@wailoa.fr.

Créez un compte sur Waïloa. Lors du paiement, entrez le code de votre carte cadeau dans la case "Code promo" et cliquez sur "Appliquer".

Non, les cartes cadeaux Waïloa sont uniquement valables sur notre site web.

Connectez-vous à votre compte, accédez à la section "Commandes" et sélectionnez l'option "Demander un retour". Indiquez la raison du retour. Les frais de retour sont à votre charge. Assurez-vous que le produit est retourné dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage. Pour toute question, contactez-nous par e-mail à hello@wailoa.fr.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Vous avez 14 jours pour effectuer un retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.

Pour des raisons de gestion, nous ne proposons pas d'échanges. Vous devrez effectuer un retour pour l'article concerné et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les retours pour les articles achetés chez un revendeur doivent être effectués directement auprès de celui-ci.

Contactez-nous à hello@wailoa.fr avec une description du problème et des photos de la pièce défectueuse. Nous vous guiderons pour un échange ou un remboursement.

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Nos pièces sont fabriquées en quantités ultra limitées, il est donc possible qu'elles ne soient pas réapprovisionnées. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur les réassorts, ou contactez notre service client à hello@wailoa.fr pour vérifier la disponibilité future.

Consultez notre guide des tailles sur chaque page produit ou contactez notre service client pour des conseils personnalisés.

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Consultez notre page "À propos" ou nos fiches produits pour en savoir plus. Contactez-vous pour plus d'informations à hello@wailoa.fr.

Pour le moment, nous ne proposons pas de personnalisation en ligne. Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client à hello@wailoa.fr.

Lorsque d'un vêtement arrive en fin de vie, vous pouvez :

• Nous le retourner gratuitement afin de le recyclé ou de l'upcyclé en chouchou par exemple.
• Le réutiliser vous même grâce à des tutoriels d'upcycling.
• Le déposer à Emmaus ou au Secours Populaire pour venir en aide des plus démunis.
• Le déposer dans une borne relai afin qu'il soit recyclé.
• Le vendre sur une plateforme s'il est encore en bon état type vinted.

Lorsque d'un vêtement arrive en fin de vie, vous pouvez :

• Nous le retourner gratuitement afin de le recyclé ou de l'upcyclé en chouchou par exemple.
• Le réutiliser vous même grâce à des tutoriels d'upcycling.
• Le déposer à Emmaus ou au Secours Populaire pour venir en aide des plus démunis.
• Le déposer dans une borne relai afin qu'il soit recyclé.
• Le vendre sur une plateforme s'il est encore en bon état type vinted.

Privilégiez le lavage à la main pour faire durer votre produit dans le temps.

Séparez le blanc, les couleurs et le noir avant de lancer votre machine à laver. Évitez les lingettes anti décoloration qui pourraient faire ternir les produits.

Lavez à 30 degrés maximum.

On vous conseille fortement de retourner votre produit avant de le mettre en machine pour conserver les impressions.

Séchage en machine interdit. On vous préconise de laisser l'article sécher à l'air libre, bien étendu.

Petit tips : Vous pouvez le secouer avant de l'étendre afin qu'il soit moins froissé. Vous pouvez repasser votre article au minimum mais pas sur les impressions (sauf broderies) !

Tips number 2 : Utilisez un linge entre le vêtement et le fer à repasser pour préserver la fibre et les impressions.

NB : Ces conseils ont été rédigés pour la globalité de nos produits. Toutefois, si un produit nécessite un traitement spécifique, nous vous le préciserons directement dans sa fiche produit.

Chez Waïloa, notre mission est de créer des vêtements et accessoires stylés pour vos aventures tout en respectant l'Océan et la Montagne. En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas encore en mesure de produire 100% en France. Nous privilégions donc des labels de qualité pour nos produits, avec l'ambition d'améliorer continuellement notre démarche.

Notre parcours :

• 2023 : Lancement de notre nouvelle identité de marque.
• 2024 : Expansion de notre gamme de produits.
• 2026 : Objectif de développement d'une gamme 100% européenne.
• 2028 : Objectif de production d'une gamme 100% française.

Nous avançons pas à pas, avec les pieds sur terre, vers une mode toujours plus durable. 🌍✨

Nous vous expliquons tout sur nos labels juste ici.

Chez Waïloa, nous nous engageons pour une mode responsable. Nous réduisons le plastique en utilisant du kraft et des étiquettes ensemencées, et privilégions les matières biologiques ou recyclées. Votre soutien nous aide à évoluer vers une mode plus durable. Pour plus de détails, cliquez ici. 🌱💚

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas encore produire 100% en France, mais c'est un de nos objectifs. Nous travaillons avec des labels de qualité et des usines Fair Wear pour garantir la provenance et la qualité de nos produits. Certains viennent d'Asie ou d'Amérique, tandis que les accessoires "Fait main" sont fabriqués par Léa au pied des Pyrénées (65).

Nos objectifs :

• 2025 : Développement de notre gamme de produits.
• 2026 : Relocalisation partielle de la production en Europe.
• 2028 : Production 100% française.

En tant que petite entreprise, nous n'avons pas encore les ressources financières nécessaires pour une production 100% française. Nous nous concentrons d'abord sur la croissance de notre marque afin de développer des produits de plus en plus durables. Petit à petit, nous nous rapprochons du Made in Europe et du Made in France.

Waïloa, c'est pas juste un nom, c'est une histoire qui a du sens ! Léa, la fondatrice de la marque, a choisi ce nom lors de ses études pour son mémoire de Master.

• "Waï" pour représenter la génération Y, celle qui remet tout en question. Sous une autre forme encore "Why" pour le pourquoi de la marque existe.
• "Lo" pour la "slow fashion", la mode plus éco-responsable qui fait du bien à la planète et aux humains et qui redonne de la valeur aux vêtements et à l'acte d'achat.
• A ces bouts, Léa a ajouté la lettre "A" parce que ses recherches pendant ses études ont conclue que les marques qui finissent comme ça rentre direct dans les têtes !

Mais attendez la suite va encore plus donné de sens à la marque. Quand Léa a tapé ce nom sur Google avant de le déposer à l'INPI, elle a découvert que c'était aussi le nom d'un parc à Hawaï. Un signe du destin ! Alors elle a dit : "Let's go, je dépose la marque Waïloa et je vous fait voyager dès le nom !"

Un voyage dans le monde du textile inspiré d'aventure tout en étant soucieux de la protection de l'Océan et des Montagnes.

Alors êtes-vous prêts pour l'aventure Waïloa ?

Grab your board and let's ride the wave! 🌊🏄‍♂️🏔️

Léa est la fondatrice de la marque. Pour en savoir +, rendez-vous juste ici.

Nous avons pour objectif de développer une gamme de vêtements complète. Si vous avez des envies, ou des idées, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse mail suivante : hello@wailoa.fr

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe Waïloa, envoyez-nous votre candidature spontanée à hello@wailoa.fr ou postulez à nos offres disponibles sur Fashionjobs.

Avec plaisir ! Nous sommes en recherche active de points de vente pour contribuer à notre développement. Vous pouvez nous écrire par e-mail à hello@wailoa.fr ou bien en passant par Ankorstore.

Non, nous ne proposons pas de personnalisation pour le moment (sauf pour les professionnels). Toutefois, nous offrons un service de réparation pour nos produits. Contactez notre service client à hello@wailoa.fr pour obtenir des conseils et plus d'informations.

Nous vendons exclusivement en ligne.

Nous vendons exclusivement en ligne les vêtements. Concernant les accessoires, vous pouvez retrouver tous nos points de ventes juste ici.